Política de envio

Política de Envio

Na nossa loja, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo encontra todas as informações relevantes sobre os nossos processos de envio.

Prazos de Processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, às exceção dos artigos por encomenda que tem um prazo de processamento de 1 a 2 semanas. Durante períodos de maior procura (promoções, datas festivas, etc.), este prazo pode sofrer ligeiros atrasos.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino:

Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições meteorológicas ou atrasos logísticos.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino e no peso da encomenda. Poderão existir campanhas com envios gratuitos, devidamente assinaladas no site.

Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com um código de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Entregas Falhadas

Caso não se encontre no local no momento da entrega, a transportadora poderá tentar uma nova entrega ou deixar instruções para levantamento num ponto de recolha.

Moradas Incorretas

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio estão corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas resultantes de moradas incorretas ou incompletas.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro do prazo esperado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 7 dias após a data prevista de entrega, para que possamos analisar a situação e apresentar uma solução.